Chính Sách Bảo Mật
188lux

Chính sách bảo mật này mô tả cách 188lux ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 188lux tại địa chỉ 188lux.tech.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 188lux hoặc tiếp tục duyệt website của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, trung thực và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

188lux thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Ảnh selfie hoặc ảnh chân dung để xác minh danh tính trực tiếp.

b) Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) nếu được sử dụng — chúng tôi chỉ lưu trữ mã định danh đã mã hóa, không lưu số thẻ đầy đủ.

c) Dữ liệu sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả và số tiền cược.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và tần suất sử dụng.
• Các tùy chọn và cài đặt tài khoản của bạn.

d) Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu lỗi kỹ thuật.

188lux sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC): Đảm bảo tất cả người dùng đều từ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML).
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và cải thiện trải nghiệm người dùng.

188lux không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương 188lux.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, CDN, phân tích dữ liệu) được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 188lux có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, 188lux có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức cá cược có giấy phép khác để bảo vệ toàn bộ ngành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 188lux yêu cầu bên nhận tuân thủ các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

188lux sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trên các lần truy cập sau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và xác minh tính hợp lệ của phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 188lux.

188lux tri ển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 188lux.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 188lux chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với nhật ký truy cập đầy đủ và xác thực hai yếu tố bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần với sự tham gia của chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 188lux cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

188lux chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo các quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 188lux:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 188lux đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

188lux thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy định hiện hành.
• Xóa tất cả dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hủy mọi giao dịch cá cược đã thực hiện trong tài khoản đó.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 188lux, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Do tính chất hoạt động quốc tế của 188lux, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 188lux đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu trước khi thực hiện chuyển giao.
• Dữ liệu được mã hóa đầy đủ trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Bạn có thể yêu cầu thông tin về cơ chế bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi.

188lux có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188lux sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 188lux xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Zalo hỗ trợ: 188lux.support (24/7)
• Telegram: @188lux_cs (24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 188lux.tech (24/7)

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.