Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 188lux

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "188lux" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website 188lux.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 188lux.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 188lux, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản và có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Số tiền bonus được 188lux tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 188lux nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng 188lux.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 188lux, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người dùng phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Người dùng phải sử dụng nền tảng với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Người dùng không được là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 188lux.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được nằm trong danh sách loại trừ tự nguyện do chính họ đăng ký trước đó trên hệ thống 188lux.

188lux có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký tài khoản tại 188lux, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống 188lux.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 188lux không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho 188lux khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải đảm bảo độ phức tạp tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và chữ số.
• 188lux khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND), bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa quyền rút tiền.

188lux hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán chính thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và thẻ Visa. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Tất cả các yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chủ tài khoản 188lux. 188lux không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

188lux không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – người dùng chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận các khoản phí này.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 188lux phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 188lux.
• Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc gián đoạn kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, hệ thống 188lux sẽ ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu được lưu trên máy chủ. Quyết định của máy chủ là quyết định cuối cùng.
• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 188lux không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi trong phần mềm trò chơi dẫn đến kết quả không chính xác, 188lux có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Đối với các trò chơi có dealer người thật (Live Casino), quyết định của dealer và hệ thống kiểm soát trực tiếp là cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng được ghi lại trên băng video và được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 188lux.

188lux thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cho từng chương trình trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc hoàn thành vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần (ví dụ: trò chơi xổ số có thể chỉ đóng góp 10% vào yêu cầu vòng cược).
• 188lux có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được trao hợp lệ.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào (bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch để giải phóng tiền thưởng) đều dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 188lux:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 188lux dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc đánh cắp danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc giảm thiểu rủi ro một cách có hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng 188lux.
• Cố tình gây gián đoạn, tấn công hoặc xâm phạm hệ thống kỹ thuật của 188lux.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

188lux có quyền điều tra và đình chỉ tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm. Trong thời gian điều tra, quyền rút tiền có thể bị tạm khóa. Mọi quyết định của 188lux sau khi điều tra là cuối cùng.

Quyền và nghĩa vụ của 188lux:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, trung thực và minh bạch theo đúng cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hỗ trợ trong thời gian cam kết.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong chính sách và điều khoản dịch vụ.
• Có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Có quyền thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và thông báo trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tuân thủ toàn bộ quy định và điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung của 188lux.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm.
• Thông báo kịp thời cho 188lux khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Được quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại theo quy trình chính thức của 188lux.

188lux cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa đầu cuối.

188lux thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.

188lux không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

188lux coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể xem lại lịch sử cá cược và thống kê tài chính bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ của 188lux tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188lux không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 188lux bao gồm lỗi mạng internet, cắt điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 188lux.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 188lux đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

188lux có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

188lux có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 188lux.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu áp dụng).

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 188lux, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 188lux để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu khiếu nại vẫn không được giải quyết trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra bên trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.